Monitorear continuamente la percepción de la experiencia que viven los clientes junto a los KPI’s de los procesos que la soportan y evaluar el impacto de las iniciativas de mejora de la experiencia que estamos implementando.
Monitorear continuamente la percepción de la experiencia que viven los clientes junto a los KPI’s de los procesos que la soportan y evaluar el impacto de las iniciativas de mejora de la experiencia que estamos implementando.
