El éxito de los programas de voz del cliente
7 recomendaciones para lograr programas de voz del cliente (VoC) exitosos. Hoy en día es prácticamente imposible que una compañía no cuente con algún mecanismo de medición de las variables
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Este artículo presenta 3 drivers generales relevantes para aquellas compañías que se han propuesto brindar mejores experiencia de clientes. Una vez que se publican los resultados del Ranking PXI –
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