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Los desafíos de una cultura CX Sabemos de lo importante de las personas en el éxito de cualquier organización. Son los primeros recomendadores. Son quienes ponen su esfuerzo y dedicación
Multiplicando el área de experiencia ¿Cuál es el rol ideal de las gerencias de Customer eXperience (CX)?, ¿Las compañías realmente conocen a sus clientes?, ¿Los líderes de CX lo están
Estadísticamente, hoy está probado que la satisfacción del cliente no depende de una interacción puntual con la compañía, sino que de un conjunto de acciones que debe realizar para resolver
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Estadísticamente, hoy está probado que la satisfacción del cliente no depende de una interacción puntual con la compañía, sino que de un conjunto de acciones que debe realizar para resolver
