¿Por qué no ganamos Procalidad?
¿En qué superan los ganadores a su competencia directa? Cada ocasión de reconocimiento representa una gran alegría en las empresas que resultan ganadoras, al mismo tiempo que en aquellas que
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Supongamos que una empresa ya ha decidido adoptar la mirada de viaje para mejorar la experiencia y Satisfacción del cliente. Es un punto de inflexión, donde se instala la convicción
Para que una empresa funcione correctamente, detrás de las personas que atienden al cliente (PEC o FRONT), tiene que existir necesariamente una serie de áreas y personas (BACK) que les
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