People on CX
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Los desafíos de una cultura CX Sabemos de lo importante de las personas en el éxito de cualquier organización. Son […]

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Definiendo una visión de clientes desafiante

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  En la actualidad muchas empresas se han propuesto la meta de convertirse en una organización Customer Centric, pero esta […]

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La importancia de la Experiencia de Clientes en negocios B2B

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El cliente está cada día más acostumbrado a que las compañías se adapten a sus necesidades. Casi sin notarlo, recibe […]

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Los protocolos de servicio en la experiencia del cliente

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La seguridad es uno de los valores primordiales hoy, tanto para colaboradores como clientes. Para asegurar la confianza en un […]

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Encuestas Automatizadas: Escuchando la voz del cliente

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Cada vez son más empresas las que prefieren realizar encuestas automatizadas en sus sistemas de Voz del Cliente (VOC),  ya […]

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5 Claves en la gestión de datos para mejorar la experiencia de clientes

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No es un secreto la importancia de la gestión de datos cuando buscamos mejorar la experiencia de nuestros clientes, pero […]

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La importancia de una gestión integrada de la Experiencia de Clientes

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Ríos de tinta han corrido en estos meses para hablar de lo que pasa en el mundo. Los hechos hablan […]

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