La relación entre PXI y NPS®
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Análisis de indicadores ampliamente utilizados por las empresas para monitorear la voz de los clientes. Por: Consuelo Valdés Aguirre, consultor […]

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¿Qué es un buen NPS? 5 consideraciones a tener en cuenta

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Sabemos que el NPS es uno de los indicadores de lealtad más utilizados en el mundo. A modo general, las […]

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¿Qué es NPS y cómo se calcula?

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Probablemente muchas veces hayas oído hablar de Net Promoter Score, o más conocido como NPS.  Es una métrica de experiencia […]

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