¿Qué es NPS y cómo se calcula?
Probablemente muchas veces hayas oído hablar de Net Promoter Score, o más conocido como NPS. Es una métrica de experiencia de clientes muy popular. ¿Pero sabes realmente cómo se aplica?
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Ríos de tinta han corrido en estos meses para hablar de lo que pasa en el mundo. Los hechos hablan de conflictos de toda índole, desastres naturales, una enorme densidad
En la 19° versión del Índice Nacional de Satisfacción de Clientes más de 40.000 clientes evalúan el servicio de las principales compañías del país, reconociendo a aquellas que tienen los
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Líderes en CX comparten iniciativas para afrontar los principales dolores del cliente durante la pandemia. El miércoles 01 de Julio realizamos el primer webinar de Praxis, creando un espacio de
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