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¿Se refleja la visión del cliente en la estructura y el gobierno de la experiencia del cliente? La estructura organizacional es la segunda dimensión del Customer Centricity Model (CCM) Esta
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El pasado martes 10 de agosto se desarrolló la 20º edición del Premio Nacional de Satisfacción de Clientes Procalidad 2021, dónde nuestro director ejecutivo Emilio Sierpe habló sobre el desafiante
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