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Los desafíos de una cultura CX Sabemos de lo importante de las personas en el éxito de cualquier organización. Son […]
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Caminando hacia una Organización Customer Centric
El pasado martes 10 de agosto se desarrolló la 20º edición del Premio Nacional de Satisfacción de Clientes Procalidad 2021, […]
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¿Qué es el CXE y cómo medirlo?
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La importancia de la Experiencia de Clientes en negocios B2B
El cliente está cada día más acostumbrado a que las compañías se adapten a sus necesidades. Casi sin notarlo, recibe […]
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¿Qué es un buen NPS? 5 consideraciones a tener en cuenta
Sabemos que el NPS es uno de los indicadores de lealtad más utilizados en el mundo. A modo general, las […]
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Ríos de tinta han corrido en estos meses para hablar de lo que pasa en el mundo. Los hechos hablan […]
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¿Están mis encuestas midiendo experiencia?
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