
People on CX
Los desafíos de una cultura CX Sabemos de lo importante de las personas en el éxito de cualquier organización. Son […]
leer más__Los desafíos de una cultura CX Sabemos de lo importante de las personas en el éxito de cualquier organización. Son […]
leer más__El pasado martes 10 de agosto se desarrolló la 20º edición del Premio Nacional de Satisfacción de Clientes Procalidad 2021, […]
leer más__Para que las compañías puedan entregar una buena experiencia a sus clientes debe ocuparse de determinados factores: Primero conocer en […]
leer más__El cliente está cada día más acostumbrado a que las compañías se adapten a sus necesidades. Casi sin notarlo, recibe […]
leer más__Sabemos que el NPS es uno de los indicadores de lealtad más utilizados en el mundo. A modo general, las […]
leer más__Cada vez son más empresas las que prefieren realizar encuestas automatizadas en sus sistemas de Voz del Cliente (VOC), ya […]
leer más__Probablemente muchas veces hayas oído hablar de Net Promoter Score, o más conocido como NPS. Es una métrica de experiencia […]
leer más__Desde la detección automática de correos no deseados hasta la autoatención por comandos de voz, text analytics ya forma parte […]
leer más__Ríos de tinta han corrido en estos meses para hablar de lo que pasa en el mundo. Los hechos hablan […]
leer más__“Dime cómo estás midiendo y te diré cómo lo entiendes”. Así de trascendente es cuando diseñamos una encuesta para medir […]
leer más__