¿Qué es Text Analytics y cómo puede ayudarte a mejorar en CX?
Desde la detección automática de correos no deseados hasta la autoatención por comandos de voz, text analytics ya forma parte de cómo se relacionan los clientes con sus empresas. El
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Ríos de tinta han corrido en estos meses para hablar de lo que pasa en el mundo. Los hechos hablan de conflictos de toda índole, desastres naturales, una enorme densidad
“Dime cómo estás midiendo y te diré cómo lo entiendes”. Así de trascendente es cuando diseñamos una encuesta para medir la experiencia que están viviendo nuestros clientes. De hecho, es
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