La importancia de la emoción en la experiencia del cliente
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En un corto periodo, y de manera drástica, el coronavirus ha impulsado tanto a compañías como a clientes a replantear […]

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Los datos como el mejor insumo para los gerentes de experiencia

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Los datos son el mejor insumo para los gerentes de experiencia, y herramientas como el machine learning (ML) vienen a […]

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Experiencia de clientes en la rentabilidad del negocio

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¿Cómo medir el impacto de la experiencia de clientes en la rentabilidad del negocio?  La experiencia de clientes ha sido […]

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¿Cómo han variado los canales de contacto en los servicios en tiempos de crisis?

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En este último tiempo, los canales a través de los que el cliente se contacta con los múltiples servicios que […]

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Los colaboradores y la importancia de su rol en la experiencia del cliente

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En la actualidad sabemos que medir y gestionar la experiencia que viven los clientes es fundamental para la rentabilidad del […]

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5 claves para convertirse en una organización Customer Centric

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Cada vez que conversamos acerca de los pasos para convertirse en una organización más customer centric con líderes de experiencia […]

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Monitoreando la experiencia de clientes en Chile día a día

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PXI monitorea día a día la experiencia de clientes en Chile, que se encuentra hoy en un punto de inflexión. […]

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¿Cuál será el desafío más importante de las organizaciones post crisis?

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El desafío primario de las organizaciones es conocer en profundidad cuáles son los componentes de su oferta, que detonan como […]

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Edición Especial La Tercera PXI – Praxis Xperience Index 2020

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Te invitamos a revisar la Edición Especial PXI – Praxis Xperience Index 2020 publicada por La Tercera el día Sábado […]

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¿Qué es el PXI – Praxis Xperience Index?

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El PXI – Praxis Xperience Index – es el único ranking en Chile que mide experiencias de clientes. Este benchmark […]

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