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Cómo se forman los clientes la imagen de una marca Primero que nada, una precisión. A diferencia de nuestro idioma, en griego existen dos palabras distintas para decir imagen: eikon
Este artículo presenta 3 drivers generales relevantes para aquellas compañías que se han propuesto brindar mejores experiencia de clientes. Una vez que se publican los resultados del Ranking PXI –
Cuando se trata de resolver un requerimiento, los componentes operacionales y funcionales de la interacción adquieren claramente una relevancia mayor sobre el componente emocional. Lo primero y fundamental, solucionar el
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