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El desafío primario de las organizaciones es conocer en profundidad cuáles son los componentes de su oferta, que detonan como respuesta, una conexión emocional más profunda por parte de los
Te invitamos a revisar la Edición Especial PXI – Praxis Xperience Index 2020 publicada por La Tercera el día Sábado 9 de mayo de 2020. El PXI – Praxis Xperience
El PXI – Praxis Xperience Index – es el único ranking en Chile que mide experiencias de clientes. Este benchmark independiente con cobertura nacional, evalúa la experiencia de los consumidores
De las preguntas más recurrentes con respecto al PXI – Praxis Xperience Index es acerca de los sectores que mide según industria. PXI se trata de un estudio privado e
¿Cómo se ha comportado la experiencia de clientes en estos meses de crisis? En un corto periodo y de forma drástica, el coronavirus ha impulsado a empresas y clientes hacia
En periodos de crisis, donde marcas y clientes han debido adaptarse de manera forzosa al cambio, la experiencia de clientes se torna más relevante que nunca. <Descarga gratis el informe «Experiencia de
Una de las preguntas que más nos hacen es, sin duda, acerca de los requisitos que debe cumplir una marca para participar en la medición que sirve para elaborar el
Supongamos que una empresa ya ha decidido adoptar la mirada de viaje para mejorar la experiencia y Satisfacción del cliente. Es un punto de inflexión, donde se instala la convicción
Para que una empresa funcione correctamente, detrás de las personas que atienden al cliente (PEC o FRONT), tiene que existir necesariamente una serie de áreas y personas (BACK) que les
Los grandes cambios en la tecnología y el fácil acceso a la información han transformado la manera como los clientes compran automóviles. En este artículo veremos como el inicio (razón
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